Maklumat pelayanan mengacu pada informasi yang diberikan kepada pengguna atau pelanggan tentang layanan yang disediakan oleh suatu organisasi. Bisa berupa deskripsi layanan, prosedur untuk mengakses layanan, biaya terkait, persyaratan, kebijakan, dan informasi lain yang relevan terkait pelayanan yang ditawarkan.
Maklumat pelayanan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang jelas kepada pengguna atau pelanggan tentang apa yang mereka dapatkan dari layanan tersebut, bagaimana cara mengaksesnya, apa yang diharapkan dari mereka, dan bagaimana mereka dapat berinteraksi dengan pihak penyedia layanan.
